LIVRAISON
Livraison à la charge du client ; offerte pour toute commande de 300€ et plus.
Réalisé sur commande, compter 3 semaines de fabrication.
Pour toutes commandes passées, les colis sont préparés dans un délai maximum de cinq jours ouvrés, depuis Lyon.
Ils sont envoyés par Colissimo pour toutes les destinations.
Pour les envois hors-UE, les droits de douanes et autres taxes dans le pays de destination sont à la charge du client.
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Chaque envoi dispose d'un numéro de suivi reçu par mail après envoi.
Pour suivre votre commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
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Délais :
France Métropolitaine et Monaco : 48h (2 jours ouvrables).
Outre-mer : 5 à 7 jours selon la destination.
International : 4 à 8 jours selon la destination.
RETOUR & ÉCHANGE
Les articles non personnalisés peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement dans un délai de quatorze jours ouvrés à compter de la date de réception ou de retrait du colis.
Les articles retournés abîmés, endommagés, ou salis ne seront pas repris.
Les articles soldés ne seront ni repris ni échangés.
Les frais de retour sont à la charge du client ; dans le cas d'un échange nous vous offrons les frais de livraison de votre nouvelle commande. Pour l’étranger, le client devra préciser aux services des douanes qu’il s’agit d’un « retour pour non-conformité ».
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Les produits sont à retourner en parfait état, dans leur emballage d’origine, à l’adresse suivante : Delesalle, 12 rue Dumenge, 69004 Lyon
Compter 5-7 jours après la réception de votre produit pour le remboursement, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
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En vertu des dispositions de l’article L121-20-2 du code de la consommation, les objets confectionnés selon les spécifications du consommateur ou personnalisés à la demande du client ne peuvent bénéficier du droit de rétractation, et ne seront ni repris ni échangés, hormis le cas de mise en jeu de la garantie des vices affectant l’objet vendu et ou sauf erreur de notre part ou personnalisation non conforme à la demande du client. L’attention du client est attirée par le fait que ces biens vendus sont confectionnés artisanalement.